Blogi

Tulevaisuuden kuninkaita ja kuningattaria

Thu, 12 Jan 2012 08:30:00 GMT

Tulevaisuuden kuninkaita ja kuningattaria

Kysyin kerran eräältä kansainvälisiä megatähtiä manageeranneelta musiikkialan ammattilaiselta, tuleeko maailmaan enää Elviksen, Beatlesin, Madonnan tai Michael Jacksonin kaltaisia globaaleita musiikin kuninkaita tai kuningattaria. Hän vastasi, että sellainen ei ole enää yhtä todennäköistä sillä musiikin tarjonnan hajautuminen sähkösiin jakelukanaviin kuten Spotify on johtanut siihen, että ihmiset pääsevät vapaasti tutustumaan eri lähteistä tarjolla olevaan musiikkiin ja valitsemaan vapaammin sen, mistä pitävät. Kuuntelijat eivät ole enää popin tai rockin kuuntelijoita vaan ovat segmentoineet itsensä musiikin laajan genrevalikoiman mukaan. Samanaikaisesti syntyy uusia musiikkigenrejä tyydyttämään eriytyviä musiikkimakuja.

Kävin hiljattain keskustelua erään asiakkuusmarkkinointiin erikoistuneen ystäväni kanssa siitä, kuinka asiakkaita voi segmentoida myös antamalla asiakkaiden segmentoida itsensä. Nykyaikaiset seurantatyökalut antavat tähän osaltaan oivan mahdollisuuden. Ihmiset jättävät jälkiä sähköisissä palveluissa liikkuessaan. Eräs mielenkiintoinen sovellus tähän liittyen on Googlen palvelu, joka syötetyn hakusanan perusteella näyttää eri puolilta maailmaa tehdyt haut tuolle sanalle. Samaan kuvaan on mahdollista hakea kyseiseen hakusanaan liittyviä valmistajia ja toimittajia, ja tehdä siten ainakin teoriassa mielenkiintoisia havaintoja kysynnän ja tarjonnan välisistä gapeistä.

Hyvä vaihtoehto on kysyä myös suoraan asiakkaalta hänen valintojensa taustalla olevista tarpeista ja motiiveista. Yritykset joutuvat rakentamaan kilpailuetua monien erilaisten tekijöiden varaan eikä siksi ole itsestään selvää, että samat teemat puhuttelevat kaikkia samassa roolissa toimivia yrityspäättäjiä.

Ehkä tulevaisuuden uudet kuninkaat ja kuningattaret kaikessa bisneksessä - myös musiikissa - ovat niitä, jotka löytävät nämä arvojen, motiivien ja mieltymysten mukaan eritytyneet segmentit ja osaavat hallita ja palvella niitä oikealla tavalla.

Marileea Järnefelt
Innofactorin markkinointi- ja viestintäpäällikkö

Kirjoittajalla on lähes 15 vuoden työkokemus markkinoinnista ja viestinnästä eri toimialoilla.

Tieto on tuottavaa pääomaa - jos sen hallitsee oikein

Mon, 21 Nov 2011 11:24:00 GMT

Tieto on tuottavaa pääomaa – jos sen hallitsee oikein

Selviytyäkseen jatkuvasti haastavammaksi käyvässä toimintaympäristössä tulisi jokaisessa organisaatiossa tavoitella parempaa tuottavuutta prosesseja ja toimintatapoja kehittämällä. Haaste on monessa organisaatiossa ymmärretty, ja moni onkin ehtinyt vähintään mallintaa tavoitetiloja. Tavoitteisiin pääseminen edellyttää yhteisen tahtotilan lisäksi toimivia tietoteknisiä ratkaisuja, joiden avulla mallit toteutetaan käytännön toiminnassa ja saadaan tavoitellut hyödyt tuottavuuden kasvusta.

Ensimmäisiä ja monesti luontevimpia askelia tuottavuuden kasvattamisen tiellä on uudistettuja toimintatapoja ja ketterää tiimityöskentelyä tukevien tietojärjestelmien käyttöönotto.

Microsoft SharePoint on lähes de facto –standardin asemassa suomalaisten yritysten ja julkishallinnon työryhmäratkaisujen alustana. Sillä on toteutettu mitä erilaisimpia sisäisen ja sidosryhmäviestinnän sivustoja sekä tiimityöskentelyä tukevia työtiloja, joissa dokumenttien hallinta on keskeisessä roolissa. Sisällön tuottaminen on helppoa, ja käyttäjät on nopeasti koulutettu.

Helppoudella voi kuitenkin olla hintansa. Työryhmätilaan syntyy kiihtyvällä tahdilla dokumentteja, joiden luokittelu on usein vaillinaista. Hakutoiminnot ovat kyllä tehokkaita, mutta usein ne palauttavat liian suuren hakutuloksien luettelon, jota joutuu kahlaamaan sivukaupalla. Järjestelmän sisältämä dokumenttimassa kasvaa vuosi vuodelta, koska kaikki aineisto on keskenään samanarvoista eikä mitään uskalleta hävittää, vaikka jossain tapauksessa lakikin hävittämistä edellyttäisi.

Olemme ratkaisseet edellä kuvatut haasteet ja lukuisten asiakkaittemme toiveet Innofactorin SharePoint-pohjaisilla valmistuotteilla, jotka koostuvat yhtenäisestä sähköisestä työpöydästä sekä dokumenttien ja asianhallinnasta. Paketoitu palveluratkaisu sisältää laadukkaan ja edullisen toimitusmallin, jonka lopputuotteena organisaatioiden viestintä, asiakaspalvelu, ryhmätyö sekä erilaisten prosessien tuki on noussut uudelle tasolle.

Käyttäjät kiittävät ratkaisun yksinkertaisuutta: omassa työssä tarvittavat työkalut ja tiedot ovat samassa käyttöliittymässä – sähköisellä työpöydällä sekä Officessa. Käyttäjän laatiessa dokumenttia on pakollisia luokitteluja hyvin vähän. Loput tärkeät luokittelut tulevat käsittelysääntöjen perusteella automaattisesti tiedonohjaussuunnitelmasta. Tästä syystä yksittäisten henkilöiden laatima tieto muuttuu välittömästi yhteiseksi tiedoksi yhteisessä tietovarastossa.

Tiedonohjaussuunnitelma ohjaa myös prosessia, mikä tarkoittaa esimerkiksi automaattisia tehtävälistoja prosessiin osallistuville henkilöille. Olemme saaneet viime aikoina useasti lukea viranomaisten hankintaprosesseissa syntyneistä ongelmista, jotka olisi vältetty asianmukaisella toimintatavalla ja ohjelmistolla.

Järjestelmä hyödyntää luokitteluja monella tavalla. Säilytysajan perusteella vähemmän tärkeät dokumentit voidaan asianmukaisesti hävittää, jolloin tärkeimmät on helpompi löytää. Yhtenäinen luokittelutapa mahdollistaa monipuoliset, kohdistetut haut, koska koko tietomassa on luokiteltu samalla lakiin tai sisäisiin toimintatapoihin perustuvalla periaatteella.

Työkalut ovat olemassa – nyt on oikea aika käynnistää projekti ja laittaa uimaratakaaviot toimimaan myös käytännössä!

Valtteri Koivunen
Innofactorin Työskentelyn tehostamisesta vastaava johtaja

Kirjoittajalla on 15 vuoden kokemus yritysten ja julkishallinnon dokumenttien ja asianhallinnan järjestelmien suunnittelusta, konsultoinnista ja toimituksista

Tekniikka kehittyy, entä ihminen?

Wed, 26 Oct 2011 12:39:00 GMT

Tekniikka kehittyy, entä ihminen?

Olen päättämässä neljänkymmenen vuoden työuraani lähiaikoina. Joku nuorempi kollega toivoi, että kirjoittaisin jutun: ’mikä on muuttunut urasi aikana’. Tämä on se juttu.

Minut palkattiin urani aluksi lentokoneiden huoltoinsinööriksi, tavoitteeni oli parantaa huoltotöiden esivalmistelua. Nopeasti päädyin tuota kautta tekemisiin tietokoneiden kanssa. Parantamistavoitteen saavuttamiseksi vedin 1970-luvun lopulla monivuotisen hankkeen, jossa toteutettiin räätälintyönä nykytermein bisnesprosesseihin perustuva toiminnanohjausjärjestelmä yli tuhannelle käyttäjälle. Läksin tuosta hommasta runsaan kymmenen vuoden jälkeen jatkaakseni ihmisten toimintatapojen muuttamista tietotekniikan avulla muissa organisaatioissa.

Tietokoneet olivat urani alkuaikoina kalliita ja käyttö hyvin harvojen käsissä. Missään ei koulutettu ketään IT-ammatteihin ja systeemien kehittelyyn ei juurikaan ollut menetelmiä. Ohjelmatkin kirjoitettiin reikänauhalle tai –korteille. Silti esimerkiksi lentokoneenrakentaja Boeing käytti 300 henkilötyövuotta 1970-luvun alussa luodakseen tietojärjestelmän, jossa olisi kaikki yrityksen johtamiseen tarvittava tieto. Hanke lopetettiin vajavaisen tekniikan vuoksi, mutta todellinen syy taisi olla tehtävän looginen ja inhimillinen mahdottomuus. Tuollaista tietojärjestelmää ei ole sittemmin missään onnistuttu ottamaan käyttöön, vaikka yritystä on todella ollut ja miljoonia tärvätty.

Tänä päivänä tietotekniikkaa on tarjolla joka paikassa, ja todellinen murros on vasta tulossa. Muutaman vuosikymmenen kuluttua ihminen ei enää pysty erottamaan tietojärjestelmän vastauksia ihmisen antamista. Keskustelua käydään niin ihmisten kuin tietokoneiden ja ihmisten välillä millä kielellä tahansa ja mistä asiasta tahansa, kun käännökset tapahtuvat lennossa.

Meillä on yhä tehokkaampaa tekniikkaa ja tieto liikkuu ihan eri tavalla kuin urani alussa, mutta tuoreet esimerkit osoittavat, että muutoksen ydin on kuitenkin ihan muuta kuin tekniikkaa.

Jopa arabimaissa tämän vuoden vallankumoukset ovat päätyneet euromaiden talouskriisien tavoin lopulta suoriin keskusteluihin ja äänestyksiin suoraan ihmisten kesken, vaikka tietotekniikalla on molemmissa tapauksissa ollut merkittävä rooli hyvän tai pahan muutoksen käynnistämisessä. Aivan samoin esi-isämme kokoontuivat jo esihistoriassa leiritulille tekemään vaikeita, monia ihmisiä koskettavia päätöksiä – ihan ilman tietotekniikkaa.

Paljon on siis tekniikka muuttunut, ja onnistuneissa tapauksissa myös ihmisten monet toimintatavat. Mutta ihminen on edelleen pohjimmiltaan sama kuin muinoin. Voisiko tietotekniikan avulla muuttaa ihmisen perusluonteen jotenkin paremmaksi? Siinä haaste sinulle, joka jatkat työelämässä minun jälkeeni.

Vesa Tiirikainen
Innofactorin Senior Advisor

Kirjoittajalla on yli 40 vuoden kokemus tietotekniikan hyödyntämisestä.

Some-opit käyttöön yritysviestinnässä

Thu, 16 Feb 2012 06:34:00 GMT

Some-opit käyttöön yritysviestinnässä

Teknologia ei ole tehostanut informaation käyttöä yrityksissä lupausten mukaisesti. Käyttäjien viesti on varsin lohduton. Tietotekniikka aiheuttaa ahdistusta. Sähköpostin lupaus on helppo viestintä, mutta sähköpostitulvasta on tullut kirjaimellisesti painajaisten lähde. Intranetit on luotu informaation jakajaksi, mutta niistä on useissa tapauksissa tullut tiedon hautausmaa. Operatiivisten järjestelmien kauhuista on lukuisia esimerkkejä.

Sosiaalisessa mediassa ihmiset kuitenkin viihtyvät ja käyttävät teknologiaa tehokkaasti oman ystävä- ja harrastuspiirinsä pyörittämiseen. Facebookissa ajanvietto ei luonnollisestikaan ole sama asia kun yrityksen tietojärjestelmien käyttäminen, mutta myös yrityksen viestinnässä voidaan ottaa käyttöön sosiaalisesta mediasta tuttuja käytäntöjä.

Sosiaalisesta mediasta oppeja hakevalle viestinnälle tyypillistä ovat mm. interaktiivisuus, roolipohjaisuus ja informaatiovirta (information flow).

Interaktiivisuus tarkoittaa sitä, että tiedon käyttäjät voivat liittää omaa vapaamuotoista tietoaan olemassa olevaan tietoon. Tämä voi olla esimerkiksi arvostelua, peukutusta ja hymiöitä, wiki-tyylisiä vapaamuotoisia tietokantoja tai tietojen linkitystä työskentelytilanteessa tarvittaviin kokonaisuuksiin.
Roolipohjaisuus näkyy ikään kuin suodattimena siten, että käyttäjille syntyy työroolia vastaava profiili intranettiin ja hänen työpöydälleen linkitetään esimerkiksi hänen työroolinsa kannalta oleelliset tiedot ja hänen lähimmän työryhmänsä statusinformaatiot. Älykäs järjestelmä osaa ehdottaa nykyisen linkityksesi mukaan vastaaviin rooleihin profiloituneita muita työtovereita.
Informaatiovirta puolestaan tarkoittaa Facebookista tuttua Activity Feediä, jolla työryhmä jakaa työssä merkityksellistä reaaliaikaista informaatiota. Kaikesta yrityksessä tapahtuvasta aktiviteetista kunkin työntekijän informaatiovirtaan seuloutuu vain hänen toimenkuvaansa ja kiinnostuksiinsa liittyvät aiheet.

Kokonaisuudessaan ja muodikkaasti ilmaisten tämä mahdollistaa hiljaisen tiedon jakamisen organisaation tietojärjestelmillä. Perinteisillä relaatiokannoilla ja dokumenttiarkistoilla se on ollut varsin hankalaa, koska perinteiset tietojärjestelmät tavoittelevat tiedon tiukkaa luokittelua. Tähän malliin on hankalaa liittää toimintaan liittyvää ja ihmisten joka päiväisessä työssä käyttämää käytännön tietoa eli hiljaista tietoa.

Sosiaalisen median toiminnallisuuden tuominen osaksi yrityksen tapaa kommunikoida ei tarkoita kommunikaation ulkoistamista Facebookin keskusteluryhmiin. Uusi tapa kommunikoida ei tietenkään saa johtaa yrityksen sisäisen tiedon jakamista ulos organisaatiosta, vaan tiedon on jatkossakin oltava osa yrityksen luottamuksellista ympäristöä. Käytännössä useimmiten tämä tarkoittaa, että yrityksen intranetiin lisätään uusia ominaisuuksia ja kunkin henkilön työn kannalta tärkeät informaatiolähteet tuodaan osaksi käyttäjän intranet-työpöytää.

Sosiaalisen median käytännöt yritysympäristössä eivät tarkoita sitäkään, että kommunikaatio muuttuu anonyymiksi likasankokommentoinniksi. Liiketoimintaa tukevassa interaktiossa osallistujat toimivat omilla nimillään ja yrityksen some-kulttuuri muodostuu positiiviseksi ja työn sujumista tukevaksi.

Somemaisen toiminnallisuuden lisääminen yrityksen intranetiin ei ole muodin seuraamista tai Facebookiin tottuneiden käyttäjien mielistelyä, vaan kyse on yrityksen tuottavuuden lisäämisestä tiedon hyväksikäyttöä ja kommunikaatiota tehostamalla. Tietotyön sujuvuuden parantaminen on jäänyt lupaukseksi huolimatta kaikista investoinneista tietojärjestelmiin. Tiedon tuottamisen helppous on luonut informaatiokaaoksen, jossa työ on muuttunut sujuvasta soljumisesta informaatiotulvassa kamppailuksi. Informaation sosiaalinen ja työprofiilipohjainen hyväksikäyttö mahdollistaa keskittymisen työn suoritteisiin informaationhallinnan sijasta. Tällä muutoksella on potentiaalinen positiivinen vaikutus sekä tuottavuuteen että työtyytyväisyyteen.

Petteri Kekkonen
Johtaja, Web-viestintä ja sähköiset palvelut

Kirjoittaja on työskennellyt yli 15 vuoden ajan modernien ohjelmistopalveluiden tuotteistamisen ja myynnin johtotehtävissä sekä Suomessa että ulkomailla.

Pilvipalvelu jokapäiväistyy – ajatuksia Microsoftin kumppanitapahtuma WPC:n jälkeen

Fri, 22 Jul 2011 05:54:00 GMT

Pilvipalvelu jokapäiväistyy – ajatuksia Microsoftin kumppanitapahtuma WPC:n jälkeen

Microsoftin maailmanlaajuiseen kumppanitapahtumaan Los Angelesiin kokoontui tänä vuonna ennätysmäärä 15 000 kumppania eri puolelta maailmaa heinäkuussa 11-14.7.2011. Myös suomalaisia kumppaneita oli mukana enemmän kuin koskaan (115). Innofactor oli mukana ensimmäistä kertaa ja pitkään aikaan ensimmäisenä suomalaisena näytteilleasettajana Solution Innovation Centerissä julkistamassa uudet kansainvälisille markkinoille tarkoitetut Pilvipalvelut.

Innofactorin jatkaa pilvipalveluissaan siihen, mihin Microsoft lopettaa: Pilvipalvelut laajentavat Microsoftin Sharepoint ja Dynamics CRM -tuotteiden käytettävyyttä tarjoamalla niihin lisäarvona tuotteistetun ratkaisun pilvessä tapahtuvaan web-julkaisuun sekä tekstiviestien ja sähköpostien lähettämiseen ja vastaanottamiseen. Ratkaisuista löytyy lisätietoja http://www.innofactor.fi/ratkaisusi/pilviratkaisut. Saimme hyvää palautetta: ”Cool”, ”Innovative” ja ”You guys made it” -lausahdukset ilahduttivat meitä. Ne antavat lisää puhtia kehittää edelleen pilvipalvelutarjontaamme.

Muitakin iloisia uutisia kuulimme: pilvipalvelut eivät ole enää uusi asia vaan ihan ”business as usual”, jolla yritykset itsestään selvästi täydentävät ratkaisujaan. Tietoturva ei ole mörkö vaan asia, joka on hoidettu jo erityisen hyvin alustapalvelun tuottajan eli Microsoftin toimesta. Lisäksi ohjelmistotasolla alustan tietoturvaa täydennetään erilaisilla salausmenetelmillä – tai niinkuin Innofactorin ratkaisuissa, joissa tietojen hallinta hoidetaan yrityksen lähiverkossa. Innovatiivista eiks vaan?

Toinen iloinen asia on, että Microsoft tarjoaa yhtenäisen tavan kehittää ohjelmistoja pilveen, puhelimeen, pc:lle päätelaiteriippumattomasti. Puhutaan yhtenäisestä käyttäjäkokemuksesta, kun voit käyttää ohjelmistoa haluamallasi laitteella. Enää ei tarvita eriksen tehdä tablettisovitettua versiota ohjelmistosta, jos sen toteutuksessa on käytetty HTML5:ta. Myös Innofactorin pilvipalvelut hyödyntävät jo HTML5:ta. Eli meillä on ilouutisia Innofactorin asiakkaille: olemme kehityksen kärjessä.

Mutta HTML5:sta ja muista teknisistä hienouksista saavat kirjoittaa enemmän Innofactorin suunnittelijat, minusta on vain tärkeää, että tärkeitä palveluita voidaan käyttää silloin kun niitä tarvitaan.

Aino-Maija Gerdt
Innofactorin pilvipalveluista vastaava johtaja

Kauppias laittaa hommat hoitumaan - verkossa!

Tue, 27 Sep 2011 08:59:00 GMT

Kauppias laittaa hommat hoitumaan – verkossa!

Viime aikoina on saatu kuulla uudistuksista, joita Facebook ja Google ovat palveluihinsa luoneet. Kyse tässä kehityksessä on siitä, kuka parhaalla tavalla pystyy tuottamaan sellaisia palveluita, joiden kautta ihmiset saavat eniten hyötyä ja huvia itselleen ja sitoutuvat olemaan palveluissa aktiivisesti mukana. Taustalla on tarve kerätä tietoa ihmisten käyttäytymisestä ja niitä ohjaavista tarpeista, toiveista ja unelmista, joista joku kolmas osapuoli voi sitten hyötyä.

Kehitystä kritisoivat ovat kammoksuneet yksityisyyden menettämistä markkinavoimille. Itse tervehdin ilolla tämänsuuntaista kehitystä. Olen yksi niistä noin 90 prosentista ihmisiä, jotka hakevat netistä tietoa ennen ostopäätöstä. Aikaa tähän voi kulua useampia tunteja viikossa. Mitä kaikkea tuolla ajalla voisikaan tehdä, jos sen voisi sijoittaa johonkin muuhun kuin sen etsimiseen, mistä jotakin tuotetta tai palvelua saa, mihin hintaan ja onko sitä mahdollisesti joku jo kokeillut ja jakanut kokemuksiaan muille.

Niinpä olisinkin jopa valmis vähän maksamaankin siitä, että Facebookiin tai Google+:aan kirjautuessani minulle tarjoutuisi automaattisesti linkkejä tuotteisiin tai palveluihin, joita olen viime aikoina googlettanut tai etsinyt Bingistä. Esimerkiksi näin koulujen syysloman lähestyessä olisi iloinen yllätys, jos verkkokauppias listaisi profiiliini parhaat tarjoukset ja linkit viime hetken matkavaraajalle paikkoihin, jotka sijaitsevat alle 10 tunnin lentomatkan päässä, mutta missä lokakuun puolivälissä on lämpöä yli 24 astetta, siellä neljän hengen huoneistoon korkeatasoiseen perhehotelliin lähelle hyviä urheilumahdollisuuksia. Siihen päälle vielä linkki keskustelupalstalle, jossa suositeltaisiin kohteen hotelleja ja annettaisiin vielä vinkkejä illallispaikoiksi ja retkikohteiksi sinetöisi asian ja kaupat syntyisivät välittömästi. Samoin pikkujoulukauden lähestyessä verkkokauppias muistaisi, että vuosi sitten hain hakukoneella satiinista pikkumustaa. Jälleen profiiliini kirjautuessani minulla olisi valmis linkkilista niihin tuotteisiin ja liikkeisiin, joiden avulla voisin tuunata asuani tämän vuoden pikkujouluihin. Ja näitä tarpeita ja esimerkkejä on useita.

Sosiaalisen median palvelut kehittyvät, ja se hyödyttää meitä kaikkia. Yritykset ovat jo jonkin aikaa joutuneet miettimään strategiaansa omalle läsnäololleen verkossa ja sosiaalisessa mediassa. Nyt on tullut aika myös meidän kuluttajien miettiä omaa strategiaamme omalle läsnäolollemme eri sosiaalisen median kanavissa, jotta saamme niistä kaikista irti itsellemme parhaan hyödyn. Sähköisestä profiilista on muodostumassa persoonamme jatkumo virtuaaliseen maailmaan, joka edustaa meitä siellä ja valvoo ja kerää puolestamme kaikki meitä kiinnostavat edut ja hyödyt, jotka voimme reaalimaailmassa hyödyntää.

Marileea Järnefelt
Innofactorin markkinointi- ja viestintäpäällikkö

Kirjoittajalla on lähes 15 vuoden työkokemus markkinoinnista ja viestinnästä eri toimialoilla.

Kansiolla ei voi johtaa

Fri, 26 Aug 2011 12:10:00 GMT

Kansiolla ei voi johtaa

..sanoi eräs yritysjohtamista vuosikaudet sparrannut tuttavani. Hän tarkoitti tällä sitä, että johdon strategiatyön lopputulokset jäävät usein kansioihin pölyttymään, eikä niitä päästä hyödyntämään organisaation sisällä. Strategiatyön yhteydessä tehdään usein strategisia valintoja, joiden lopputuloksena syntyy joukko mittareita, joiden mukaan yritystä ja organisaatiota halutaan johtaa ja seurata. Näiden mittareiden vieminen organisaation eri tasoille jää kuitenkin monesti kesken. Niiden tärkeys kyllä ymmärretään, mutta tietotekniset ratkaisut eivät aina tue jalkauttamista.

Yllä kuvattu haaste on tiedostettu monissa organisaatioissa etenkin pari vuotta sitten syntyneen talouden taantuman aikaan. Monet yritykset jäivät ”housut kintuissa” kiinni oman toiminnan ymmärtämättömyydestä. Talousraportit näyttivät vielä vihreää samalla kun kysyntä syöksyi alas vuoristorataa. Toimiva ja reaaliaikainen johdon työpöytä olisi tuolloin nopeuttanut päätöksentekoa ja antanut järkevät luvut päätösten taakse, puhumattakaan kustannussäästöistä.

Johdon sähköinen työpöytä ei ole uusi konsepti, mutta se elää renessanssia juuri tällä hetkellä. Monissa aiemmissa ratkaisuissa pääpaino oli vain päätöksenteon tuella ja kovilla luvuilla. Nykyään johdon työpöytä rakennetaan osaksi yrityksen Intranetia ja siihen sisällytetään keskeiset tunnusluvut, asiakkaiden kontaktointi ja historia, keskeiset dokumentit sekä käynnissä olevat projektit ja työtilat. Eräs asiakkaamme nimesi rakentamamme ratkaisun ”unelmasorviksi”. Se oli aika kiva nimi IT-ratkaisulle.

Niitä me rakennamme.

Henrikki Hervonen
Innofactorin yritysasiakkuuksista vastaava johtaja

Kirjoittajalla on yli 15 vuoden kokemus työskentelyn tehostamisen ja johtamisen ratkaisujen toimittamisesta.

Innofactorin metamorfoosi

Thu, 30 Jun 2011 12:53:00 GMT

Innofactorin metamorfoosi

Kumppanisi. Ratkaisusi.™ Your Partner. Your Solution.™

Innofactorin toiminta on alusta asti pohjautunut asiakkaan ja hänen tarpeidensa kuuntelemiseen ja toiminnan syvälliseen ymmärtämiseen. Tämä toiminnan lähtökohta on vuosien saatossa osoittautunut hedelmälliseksi, ja Innofactor on globaalistikin haasteellisina aikoina pystynyt kasvamaan ja luomaan uusia kumppanuuksia asiakkaiden kanssa.

Innofactor on kokenut vuoden 2011 aikana sekä henkisen että fyysisen metamorfoosin. Vuoden alusta Innofactoriin yhdistyi Documenta ja samalla Innofactorista tuli pörssiyhtiö. Uuteen tilanteeseen liittyy meille kaikille haasteita ja opittavaa, mutta samalla myös paljon positiivista ja innostavaa.

Kasvu ja keskittyminen entistä voimakkaammin kansainvälisiin markkinoihin toi tarpeen myös viestiä voimakkaammin niistä vahvuuksista, jotka ovat kannatelleet Innofactoria. Keväällä vahvistettu uusi lupauksemme asiakkaillemme on: Kumppanisi. Ratkaisusi.™ Your Partner. Your Solution.™ Se kuvaa uudistunutta ja vahvistettua tahtotilaa, joka Innofactorissa on aina vallinnut. Haluamme olla asiakkaillemme, omille yhteistyökumppaneillemme ja työntekijöillemme pitkäaikainen luotettu ykköskumppani. Sen lisäksi haluamme olla eturintamassa toteuttamassa maailmanluokan ratkaisuja, joilla asiakkaamme pystyvät parantamaan ja tehostamaan omia palveluitaan ja vastaamaan tuottavuusvaatimuksiin.

Innofactor on asiantuntijaorganisaatio. Asioiden johtamiseen verrattuna ihmisten johtaminen on aina astetta haastavampaa. Varsinkin silloin, kun ihmiset ovat huippuammattilaisia ja halukkaita oppimaan uutta. Innofactorin lähes 200 työntekijästä noin puolet on tullut taloon viimeisen vuoden sisällä. Osa on tullut uusina työntekijöinä ja valtaosa yritysjärjestelyjen kautta. Yhdistymisten myötä olemme saaneet oppia, ettei ole olemassa absoluuttisesti oikeaa tapaa toimia. Oppimalla toisiltamme ja omaksumalla parhaita käytäntöjä olemme onnistuneet luomaan toimintamalleja, jotka motivoivat työntekijöitä ja siivittävät menestystämme.

Tärkein yhteinen oivalluksemme on ollut halumme vahvistaa niitä juuria ja perusasioita, jotka meillä on alusta asti olleet olemassa. Innofactorin työntekijöille asiakas on kumppani, jonka tarpeiden oivallus ja parhaan ratkaisun löytäminen on kaikille kunnia-asia. Pitkäaikaiset asiakkuudet ovat olleet Innofactorille ominaisia koko toiminnan ajan. Uudessa entistä isommassa Innofactorissa haluamme korostaa tätä entisestään. Kumppanisi. Your Partner. kuvastaa sitä ykkösprioriteettia, jonka haluamme tuoda kaikessa toiminnassamme esille. Haluamme erityisesti panostaa asiakkaidemme ratkaisujen edelleen kehittämiseen ja entistä parempaan palvelemiseen. Kumppanuus asiakkaisiimme on se voimavara, jolla viemme toimintaamme määrätietoisesti eteenpäin.

Uusi raikas ja kansainvälinen ilmeemme kuvastaa tätä tahtotilamme. Ilmeemme kertoo siitä polusta, jonka haluamme kulkea yhdessä asiakkaidemme kanssa, pitkäjänteisestä yhteistyöstä, ratkaisujemme modulaarisuudesta sekä pilviteknologian merkityksestä Innofactorin tulevaisuudessa.

Hyvää ja aurinkoista kesää!

Sami Ensio
Innofactorin perustaja ja toimitusjohtaja