• Prosessien innovointi

    Parempi liiketoimintaprosessi

    Lue lisää

  • Innofactor Skilli banner kuva

    Innofactor Skilli

    Tavoitteemme on kaksinkertaistaa oppimistulokset ja mahdollistaa laadukas opetus rajatuilla resursseilla

    Tutustu asiakastarinaan

  • Digital Business

    Digitaalinen liiketoiminta

    Parempi asiakaskokemus

    Lue lisää

  • Väestörekisterikeskus Banner kuva

    Väestörekisteri-
    keskus

    Kansalainen sähköisten palveluiden keskiössä – VRK:n Palvelunäkymien palvelumuotoilu

    Tutustu asiakastarinaan

  • Flexible Collaboration

    Joustava työskentely

    Parempi työntekijäkokemus

    Lue lisää

  • KEHA-keskus banner kuva

    KEHA-keskus

    Digitaalisen työympäristön suunnittelu ja toteutus – vain kuukaudessa

    Tutustu asiakastarinaan

  • Business Productivity

    Liiketoiminnan
    tuottavuus

    Parempi liiketoimintakokemus

    Lue lisää

  • Rapala banner kuva

    Rapala

    Toiminnanohjausjärjestelmän avulla hallittua johtamista ja parhaimpien prosessien jalkauttamista

    Tutustu asiakastarinaan

  • Intelligent Cloud

    Älykäs pilvi

    Parempi pilvikokemus

    Lue lisää

  • Tanskan Syöpäjärjestö banner kuva

    Tanskan Syöpäjärjestö

    Ajantasaista asiakastietoa pilvipohjaisen analytiikkapalvelun avulla

    Tutustu asiakastarinaan

Asiakkuudenhallinta CRM ja xRM

  • Mahdollista asiakkuuksien hoitaminen tehokkaasti ja joustavasti
  • Ota CRM käyttöön myös mobiililaitteilla esimerkiksi myyntitilanteessa
  • Rikasta asiakastietoa sosiaalisilla kanavilla ja tehosta asiakassuhteiden jatkuvaa hoitoa

CRM (Customer Relationship Management) on ratkaisu asiakkuuksien kehittämiseen ja asiakassuhteiden hallintaan. Varmista, että myynnillä, markkinoinnilla ja asiakaspalvelulla on niiden tärkein työkalu ja hermokeskus käytettävissään. Markkinointiautomaatio helpottaa rutiinitoimenpiteitä ja yhteydenpitoa asiakkaisiin ja A/B-testauksen avulla voit koneellisesti kokeilla esimerkiksi, minkä tyyppiset uutiskirjeet saavuttavat kohderyhmän parhaiten.

Innofactorin toimittamat asiakkuudenhallintajärjestelmät ovat ratkaisu asiakassuhteen ylläpitoon ja kehittämiseen. Ne keräävät asiakkaisiin liittyvät tiedot yhteen, hallittuun paikkaan, josta tiedot ovat helposti myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun käytettävissä.

CRM-ratkaisuissa käytettävät tuotealustat:

Microsoft Dynamics CRM/xRM-ratkaisut

Innofactor on yksi Suomen johtavia Microsoft Dynamics CRM -ratkaisutoimittajia. Osoituksena strategisesta panostuksestamme hankimme Aditron xrm-liiketoiminnan vahvistamaan asemaamme. Xrm:llä viitataan laajennettuun suhteiden hallintaan (Anything Relationship Management), esimerkiksi CRM-alustan hyödyntämistä toimittaja- tai henkilöstöhallintaan.

Liitämme joustavasti Dynamics CRM -ratkaisun Dynamics NAViin, SharePointiin sekä verkkokauppaan. Lisäksi pystymme joustavasti mukauttamaan CRM-järjestelmäänne xrm-lähestymisellä juuri organisaationne tarpeisiin.

Asiantuntijaorganisaation toiminnanohjausratkaisumme perustuvat kumppanimme Assistance Softwaren Professional Services Automation (Assistance PSA) -tuotteeseen. Kyseessä on Microsoft Dynamicsin ns. vertikaaliratkaisu, joka tuo välineet projektien johtamiseen, tunti- ja kulukirjauksiin sekä laskutukseen. Assistance PSA liittyy saumattomasti mm. Outlookiin sekä Dynamics NAViin.

Lisätietoja

Mikko Nurmi
Solution Sales Manager
mikko.nurmi@innofactor.com
+358 40 517 2739
Ota yhteyttä!