Kauppias laittaa hommat hoitumaan – verkossa!

Viime aikoina on saatu kuulla uudistuksista, joita Facebook ja Google ovat palveluihinsa luoneet. Kyse tässä kehityksessä on siitä, kuka parhaalla tavalla pystyy tuottamaan sellaisia palveluita, joiden kautta ihmiset saavat eniten hyötyä ja huvia itselleen ja sitoutuvat olemaan palveluissa aktiivisesti mukana. Taustalla on tarve kerätä tietoa ihmisten käyttäytymisestä ja niitä ohjaavista tarpeista, toiveista ja unelmista, joista joku kolmas osapuoli voi sitten hyötyä.

Kehitystä kritisoivat ovat kammoksuneet yksityisyyden menettämistä markkinavoimille. Itse tervehdin ilolla tämänsuuntaista kehitystä. Olen yksi niistä noin 90 prosentista ihmisiä, jotka hakevat netistä tietoa ennen ostopäätöstä. Aikaa tähän voi kulua useampia tunteja viikossa. Mitä kaikkea tuolla ajalla voisikaan tehdä, jos sen voisi sijoittaa johonkin muuhun kuin sen etsimiseen, mistä jotakin tuotetta tai palvelua saa, mihin hintaan ja onko sitä mahdollisesti joku jo kokeillut ja jakanut kokemuksiaan muille.

Niinpä olisinkin jopa valmis vähän maksamaankin siitä, että Facebookiin tai Google+:aan kirjautuessani minulle tarjoutuisi automaattisesti linkkejä tuotteisiin tai palveluihin, joita olen viime aikoina googlettanut tai etsinyt Bingistä. Esimerkiksi näin koulujen syysloman lähestyessä olisi iloinen yllätys, jos verkkokauppias listaisi profiiliini parhaat tarjoukset ja linkit viime hetken matkavaraajalle paikkoihin, jotka sijaitsevat alle 10 tunnin lentomatkan päässä, mutta missä lokakuun puolivälissä on lämpöä yli 24 astetta, siellä neljän hengen huoneistoon korkeatasoiseen perhehotelliin lähelle hyviä urheilumahdollisuuksia. Siihen päälle vielä linkki keskustelupalstalle, jossa suositeltaisiin kohteen hotelleja ja annettaisiin vielä vinkkejä illallispaikoiksi ja retkikohteiksi sinetöisi asian ja kaupat syntyisivät välittömästi. Samoin pikkujoulukauden lähestyessä verkkokauppias muistaisi, että vuosi sitten hain hakukoneella satiinista pikkumustaa. Jälleen profiiliini kirjautuessani minulla olisi valmis linkkilista niihin tuotteisiin ja liikkeisiin, joiden avulla voisin tuunata asuani tämän vuoden pikkujouluihin. Ja näitä tarpeita ja esimerkkejä on useita.

Sosiaalisen median palvelut kehittyvät, ja se hyödyttää meitä kaikkia. Yritykset ovat jo jonkin aikaa joutuneet miettimään strategiaansa omalle läsnäololleen verkossa ja sosiaalisessa mediassa. Nyt on tullut aika myös meidän kuluttajien miettiä omaa strategiaamme omalle läsnäolollemme eri sosiaalisen median kanavissa, jotta saamme niistä kaikista irti itsellemme parhaan hyödyn. Sähköisestä profiilista on muodostumassa persoonamme jatkumo virtuaaliseen maailmaan, joka edustaa meitä siellä ja valvoo ja kerää puolestamme kaikki meitä kiinnostavat edut ja hyödyt, jotka voimme reaalimaailmassa hyödyntää.

Marileea Järnefelt
Innofactorin markkinointi- ja viestintäpäällikkö

Kirjoittajalla on lähes 15 vuoden työkokemus markkinoinnista ja viestinnästä eri toimialoilla.