• Prosessien innovointi

    Parempi liiketoimintaprosessi

    Lue lisää

  • Innofactor Skilli banner kuva

    Innofactor Skilli

    Tavoitteemme on kaksinkertaistaa oppimistulokset ja mahdollistaa laadukas opetus rajatuilla resursseilla

    Tutustu asiakastarinaan

  • Digital Business

    Digitaalinen liiketoiminta

    Parempi asiakaskokemus

    Lue lisää

  • Väestörekisterikeskus Banner kuva

    Väestörekisteri-
    keskus

    Kansalainen sähköisten palveluiden keskiössä – VRK:n Palvelunäkymien palvelumuotoilu

    Tutustu asiakastarinaan

  • Flexible Collaboration

    Joustava työskentely

    Parempi työntekijäkokemus

    Lue lisää

  • KEHA-keskus banner kuva

    KEHA-keskus

    Digitaalisen työympäristön suunnittelu ja toteutus – vain kuukaudessa

    Tutustu asiakastarinaan

  • Business Productivity

    Liiketoiminnan
    tuottavuus

    Parempi liiketoimintakokemus

    Lue lisää

  • Rapala banner kuva

    Rapala

    Toiminnanohjausjärjestelmän avulla hallittua johtamista ja parhaimpien prosessien jalkauttamista

    Tutustu asiakastarinaan

  • Intelligent Cloud

    Älykäs pilvi

    Parempi pilvikokemus

    Lue lisää

  • Tanskan Syöpäjärjestö banner kuva

    Tanskan Syöpäjärjestö

    Ajantasaista asiakastietoa pilvipohjaisen analytiikkapalvelun avulla

    Tutustu asiakastarinaan

Digitaalinen asiakaspalvelu

  • Helpota asiakkaidesi arkea sähköisillä palveluilla ja asioinnilla
  • Turvalliset ratkaisut varmistavat eheän asiakaskokemuksesi ja kasvattavat luottamustasi
  • Nopeuta ja tehosta asiointia yrityksesi kanssa

Asiakkaiden palveleminen digitaalisissa kanavissa on nopeaa ja kustannustehokasta. Asiakkaat hakeutuvat yhä useammin sähköisten palveluiden pariin ja odottavat niiden myös helpottavan ja nopeuttavan asiointia. Digitaalisten kanavien tulee tukea ja vahvistaa muista kanavista saatua asiakaskokemusta.

Innofactorin luotettavat ja turvalliset ratkaisut tekevät sähköisistä palveluista ja asioinnista nopeaa ja kustannustehokasta. Näitä ovat asiointitilit, tunnistautumis- ja maksupalvelut, asiointilomakkeet, muut itsepalveluratkaisut, verkkokaupat sekä varaus-, ilmoittautumis- ja kulunvalvontapalvelut.

Digitaalisissa palveluissa ja asioinnissa käytettävät tuotealustat:

Kansalaisen asiointitili

Luotettavilla sähköisen asioinnin ratkaisuilla taataan vuorovaikutteinen ja laadukas asiakaspalvelu, joka ei ole sidottu aikaan, paikkaan tai resursseihin.

Kansalaisen asiointitili on valmis asiakaspalvelun sähköinen kanava. Asiointitili mahdollistaa asiakirjojen, kuten kansalaista koskevien päätösten, toimittamisen viranomaiselta kansalaiselle helposti ja tietoturvallisesti. Viranomainen voi lisäksi vastaanottaa kansalaisen lähettämät asiakirjat tai viestit sähköisessä muodossa.

Lisätietoja

Jyrki Vepsäläinen
Vice President, Digital Experience
jyrki.vepsalainen@innofactor.com
+358 44 722 7106
Ota yhteyttä!