• Prosessien innovointi

    Parempi liiketoimintaprosessi

    Lue lisää

  • Innofactor Skilli banner kuva

    Innofactor Skilli

    Tavoitteemme on kaksinkertaistaa oppimistulokset ja mahdollistaa laadukas opetus rajatuilla resursseilla

    Tutustu asiakastarinaan

  • Digital Business

    Digitaalinen liiketoiminta

    Parempi asiakaskokemus

    Lue lisää

  • Väestörekisterikeskus Banner kuva

    Väestörekisteri-
    keskus

    Kansalainen sähköisten palveluiden keskiössä – VRK:n Palvelunäkymien palvelumuotoilu

    Tutustu asiakastarinaan

  • Flexible Collaboration

    Joustava työskentely

    Parempi työntekijäkokemus

    Lue lisää

  • KEHA-keskus banner kuva

    KEHA-keskus

    Digitaalisen työympäristön suunnittelu ja toteutus – vain kuukaudessa

    Tutustu asiakastarinaan

  • Business Productivity

    Liiketoiminnan
    tuottavuus

    Parempi liiketoimintakokemus

    Lue lisää

  • Rapala banner kuva

    Rapala

    Toiminnanohjausjärjestelmän avulla hallittua johtamista ja parhaimpien prosessien jalkauttamista

    Tutustu asiakastarinaan

  • Intelligent Cloud

    Älykäs pilvi

    Parempi pilvikokemus

    Lue lisää

  • Tanskan Syöpäjärjestö banner kuva

    Tanskan Syöpäjärjestö

    Ajantasaista asiakastietoa pilvipohjaisen analytiikkapalvelun avulla

    Tutustu asiakastarinaan

Digitaalinen liiketoiminta

Digitaalinen liiketoiminta luo perustan asiakkaidemme toiminnalle verkossa

  • Digitalisoimme asiakkaidemme prosessit hyödyntämällä kehittyneimpiä IT-ratkaisuja
  • Palvelumuotoilijamme suunnittelevat loppuasiakkaille yksilöllisen palvelukokemuksen digitaalisiin kanaviin: webiin, someen ja mobiiliin
  • Toteutamme aina kokonaisvaltaisen teknisesti kehittyneen palvelun, joka kytkeytyy tarvittaviin taustajärjestelmiin ja tarjoaa toimintaa tukevan kehittyneen analytiikan

Tavoitteenamme on tarjota parempi kokemus asiakkaillemme ja edelleen heidän omille asiakkailleen.

Digitaalinen liiketoiminta ja sähköinen asiointi ovat ensisijaisesti kokemusten luomista kanavariippumattomasti. Asiakkaan brändin on näyttävä edukseen niin webissä, somessa kuin mobiilissakin. Ansioitunut palvelumuotoilutiimimme luo yksilöllisen ja erottuvan kokemuksen palveluja käyttäville asiakkaille.

Hyvännäköiset palvelut eivät kuitenkaan riitä. Digitaalinen liiketoiminta vaatii prosessien muokkaamista, asiakkaan itsepalvelun suunnittelua ja ratkaisujen saumatonta liittymistä liiketoiminnan taustajärjestelmiin. Liiketoiminnan teknologiaratkaisujen kokemuksemme auttaa asiakasorganisaatioitamme odotukset ylittäviä palvelukokemuksia kohti. Autamme asiakkaitamme saamaan nopeasti tuloksia matkalla digitalisaatioon jatkuvasti muuttuvassa toimintaympäristössä, jossa uudet, usein pilviteknologiaan perustuvat, liiketoimintamallit voivat hetkessä muuttaa koko pelikentän.

Esimerkkejä palveluistamme

Asiakkaamme ovat tuottaneet ratkaisujemme avulla muita toimijoita paremman asiakaskokemuksen digikanavissaan, parantaneet palveluaan ja lisänneet liikevaihtoaan.

Palvelumuotoilun työkalupakin avulla rakennamme yhdessä asiakkaiden kanssa kanavariippumattomia asiointiprosesseja, jotka sekä tukevat loistavaa asiakaskokemusta että tehostavat sisäisiä prosesseja. Käytettävyysasiantuntijamme luovat vaikeimmistakin käyttö- tilanteista helppokäyttöisiä ja näyttäviä käyttöliittymiä, joihin käyttäjät ihastuvat. Paletistamme löytyy ratkaisuja erilaisiin asiakastilanteisiin, kuten digitaaliseen asiakaspalveluun, itsepalveluratkaisuihin ja asiakasdialogiin. Markkinointi luo aidosti mitattavaa dataa ja mahdollistaa paremmatliiketoimintapäätökset. Ratkaisumme yhdistää liiketoiminta- ja markkinointidatan.

Lisätietoja

Jyrki Vepsäläinen
Vice President, Digital Experience
jyrki.vepsalainen@innofactor.com
+358 44 722 7106
Ota yhteyttä!