Käyttöönotto ja koulutus
Innofactor haluaa tarjota asiakkailleen tukea ohjelmistojen käytössä niiden koko elinkaaren ajan. Käyttöönoton suunnittelu, toteutus ja koulutus auttavat pääsemään vauhtiin uuden ohjelmistoratkaisun kanssa. Käyttöönoton jälkeen Innofactorin asiakastuki auttaa tarpeen mukaan ohjelmistojen jokapäiväisessä käytössä. Uuden ohjelmistoratkaisun käyttöönotto etenee usein seuraavien vaiheiden mukaisesti.
Käyttöönoton suunnittelu
Käyttöönoton huolellinen suunnittelu ja toteutus ovat tärkeitä vaiheita onnistuneessa tietojärjestelmäprojektissa. Innofactor on kehittänyt oman mallinsa operatiivisten tietojärjestelmien käyttöönottoon. Se sisältää vaiheittaisen etenemisen organisaation eri tasoilla, jolloin henkilöstö sitoutetaan uuteen järjestelmään ja samalla sovitaan tarkemmista käyttötavoista.
Konfigurointi
Konfiguroinnissa ohjelmiston termit ja rakenne mukautetaan asiakkaan toiminnan mukaisiksi. Lisäksi ohjelmiston toiminnallisuudet asetetaan määrityksen mukaisiksi, jotta ne tukevat mahdollisimman hyvin asiakkaan toimintatapoja.
Toimitukset ja asennukset
Innofactor toimittaa ja asentaa projektin puitteissa tyypillisesti yhden erillisen ympäristön testausta ja koulutusta varten. Asennus tapahtuu vaiheittain ja tarvittaessa osakokonaisuuksina. Asennukset voidaan tehdä asiakkaan omaan ympäristöön ja/tai Innofactorin käyttöpalveluihin. Toimittamamme ohjelmistot ovat usein selainpohjaisia, eivätkä ne näin ollen vaadi mitään asennuksia käyttäjien työasemille.
Ratkaisuun tutustuminen
Asiakkaalle tarjotaan tilanteen mukaan mahdollisuus tutustua toimittettavaan järjestelmään ja kokeilla sitä ennen varsinaista toimitusta tai hyväksymistestausta.
Koulutus
Koulutussuunnitelma laaditaan yhdessä asiakkaan ja Innofactorin kesken. Koulutus tapahtuu joko asiakkaalle räätälöitynä koulutuksena tai osallistumalla Innofactorin järjestämille kursseille.
Peruskäyttäjien koulutus kestää yleensä 0,5–1 päivää ja pääkäyttäjien koulutus 0,5–2 päivää. Asiakkaat ja muut sidosryhmät pystyvät yleensä käyttämään ohjelmistoja ilman erillistä koulutusta. Koulutuksen lisäksi järjestetään haluttaessa erillistä lähiopetusta. Tutustu tarkemmin koulutuspalveluihimmme.
Sisällön siirto tai uuden sisällön tuottaminen
Toteutettava järjestelmä saattaa vaatia toimiakseen eri tyyppistä asiakaskohtaista sisältöä. Asiakas tuottaa tyypillisesti sisällön itse ja Innofactor vastaa sisällön sähköisestä siirtämisestä.
Tietyissä tapauksissa Innofactor saattaa osallistua myös sisällön tuottamiseen, esimerkiksi valokuvaukseen, asiakkaan tuottaman sisällön kommentointiin tai sisällön siirtämiseen paperimuodosta sähköiseksi.
Hyväksymistestaus
Asiakas toteuttaa Innofactorin antamien ohjeiden avulla ohjelmiston hyväksymistestauksen, jonka tarkoituksena on varmistaa, että toimitettava ohjelmisto vastaa kokonaisuudessaan asiakkaan tilaamaa ratkaisua.
Palvelun lanseeraus
Ennen palvelun lanseeraamista on syytä varmistaa, että kaikilla sidosryhmillä on riittävä tieto asiasta. Palvelu voidaan haluttaessa lanseerata ensin ydinporukalle, esimerkiksi sisäisesti, ja vasta tämän jälkeen ulkopuolisten sidosryhmien käyttöön.